Poštovana,
Izuzetno nam je žao što je došlo do kašnjenja posebnog vlaka u povratku iz Hrvatske Kostajnice, te nemogućnosti obavještavanja Vas kao organizatora o kašnjenju. Naime neposredno pred polazak posebnog vlaka, sa zakašnjenjem došao je i međunarodni vlak, koji ima prednost pred svim vlakovima, pa tako i pred posebnim vlakom.
Budući da međunarodni vlak iz Sarajeva ima vezu s drugim međunarodnim koji prometuje iz Zagreb GK za Munchen, a u vlaku je bilo putnika koji su morali ostvariti vezu istom je dana prednost pred posebnim vlakom, zbog čega je poseban vlak kasnio u odlasku.
Iako HŽ Putnički prijevoz nastoji što kvalitetnije prevesti putnike do odredišta, na ovakve izvanredne prometne situacije ne može utjecati.
Sukladno gore navedenom molimo Vas za razumijevanje, te Vas molimo da se putnicima “Kesten cuga” ispričate u naše ime.
U nadi da ćemo i dalje surađivati na obostrano zadovoljstvo, a prvenstveno zadovoljstvo naših putnika – izletnika, još jednom primite isprike.